1. Producto fabricado a medida

Cada pedido se imprime con el archivo que tú nos envías y con los metros exactos que nos indicas. Al tratarse de un producto confeccionado conforme a tus especificaciones y claramente personalizado, no cabe el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto significa que, una vez confirmado el pedido, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios por el diseño o por la cantidad solicitada, salvo defecto de impresión o error por nuestra parte.

Revisa el archivo antes de enviarlo: medidas, colores y orientación. Si detectamos un problema, te avisamos antes de imprimir, nunca después. Pero un archivo correcto que resulta no ser el que querías sí es responsabilidad tuya.

2. Metros de DTI

Preparamos e imprimimos cada pedido con el diseño que nos mandas. Por eso no se admiten devoluciones de metros ni cancelaciones una vez el pedido ha entrado en producción, excepto si el material presenta defectos de origen o ha llegado dañado.

3. Servicio Plus

El Servicio Plus es un servicio de producción urgente. Si por causa nuestra el pedido no entra en la tirada del día pese a cumplir las condiciones publicadas, te devolvemos el importe del recargo.

No procede la devolución cuando el retraso se debe a un archivo incorrecto, a un pago que no se confirma dentro de la franja o a una incidencia de la agencia de transporte.

4. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un pedido con defecto o daño, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías y tu número de pedido a info@dti24h.es.

Tras la verificación, podremos ofrecerte:

  • Reimpresión del pedido, o
  • Reembolso del importe correspondiente, según tu preferencia.

5. Proceso de reclamación

No envíes ningún material sin contactar antes con nosotros. Una vez autorizada la reclamación, te indicaremos el procedimiento a seguir.

6. Gastos de envío

Cuando el error o el defecto es nuestro, los gastos de reposición o de devolución corren de nuestra cuenta.

7. Garantía legal

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que la normativa vigente reconoce a los consumidores en caso de productos que no se ajusten a lo contratado.

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