Política de envío

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 se procesan y salen el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 13:00 se procesan al siguiente día laborable, salvo con Servicio Plus: pedidos de hasta 20 metros confirmados entre las 13:00 y las 16:00, de lunes a viernes, que también salen el mismo día.

Los pedidos con Servicio Plus confirmados el viernes salen ese mismo viernes y se entregan el lunes, ya que la agencia de transporte no realiza entregas en sábado.

2. Métodos y plazos de entrega

Envío 24 h

• Cubre España peninsular y Portugal, con el mismo plazo y precio.
• Entrega en 24 horas laborables desde la recogida del pedido por la agencia de transporte.

No se realizan entregas en sábado, domingo ni festivos. Los pedidos que salen el viernes se entregan el lunes.

En determinados casos, los plazos de Envío 24 h pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o festivos locales.

3. Costes de envío

4. Seguimiento del pedido

Si tu pedido sale por Envío 24 h, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto la agencia de transporte lo recoja.

Todos los pedidos se envían por mensajería. No ofrecemos recogida en nuestras instalaciones.

5. Incidencias de transporte

Si tu pedido llega dañado o con signos de manipulación o apertura, debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete a info@dti24h.es.

Una vez recibida la notificación, gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte. En caso de confirmarse la incidencia, se procederá al envío de una reposición sin coste adicional.

6. Observaciones

En periodos de alta demanda, los plazos de preparación y entrega pueden verse ligeramente incrementados.